W dobie szybko rozwijających się technologii Smart Home coraz więcej użytkowników poszukuje rozwiązań, które pozwolą na wygodne i centralne zarządzanie inteligentnymi urządzeniami w domu. Połączenie bramki FRITZ!Smart Gateway z głośnikami Amazon Echo i asystentem Alexa to prosty sposób na wprowadze...
Jak wynika z opublikowanego przez Fortinet dokumentu „2023 Cloud Security Report”, w chmurze publicznej znajduje się już ponad połowa danych prawie 40% ankietowanych przedsiębiorstw. W ciągu najbliższych 12-18 miesięcy odsetek tych firm zwiększy się do 58%, co spowoduje, że wyzwań związanych z zabezpieczani...
Zdaniem 45% respondentów przeprowadzonego przez IDC badania to nie ataki ransomware, lecz zachowanie kontroli nad infrastrukturą (w tym szyfrowaniem i utrzymaniem suwerenności danych) mogą w 2026 roku stać się największym wyzwaniem dla zapewnienia bezpieczeństwa i prywatności informacji. Potwierdzają to wyniki a...
Rozwój modeli AI zwiększa ich zdolność do rozwiązywania złożonych problemów i lepszego rozumienia kontekstu, ale może jednocześnie wpływać na zmianę profilu ryzyka związanego z ich wykorzystaniem - wynika z kwietniowej analizy F5 Labs. Dane sugerują, że modele wyposażone w mechanizmy wieloetapowego wniosk...
Microsoft Azure to potężna platforma do budowania i uruchamiania aplikacji cloud-native. Jednak, jak potwierdzi każdy doświadczony architekt chmurowy lub inżynier SRE - monitorowanie środowiska Azure może przypominać próbę okiełznania chaosu. Setki metryk, logów i alertów napływających z maszyn wir...
Osoby, które w ostatnich tygodniach planowały rozbudowę komputera o dodatkową pamięć RAM lub szybszy dysk SSD, mogły przeżyć niemałe zaskoczenie. Ceny komponentów pamięci RAM i dysków wyraźnie poszły w górę, a wszystko wskazuje na to, że nie jest to chwilowa korekta, lecz efekt głębszych zmi...
Polska w trzy lata znacząco zmniejszyła dystans do średniej unijnej w zakresie cyfryzacji usług publicznych - wynika z najnowszej edycji raportu eGovernment Benchmark 2026. Wynik Polski w kluczowym wskaźniku Digital Decade dotyczącym cyfrowych usług dla obywateli wzrósł z 60 do 84 punktów na 100, podczas gdy średnia Unii Europejskiej zwiększyła się w tym czasie z 77 do 85 punktów. Jednocześnie, podobnie jak w całej Europie, usługi publiczne dla firm pozostają bardziej zaawansowane cyfrowo niż te skierowane do obywateli.
Kluczowe dane
Wskaźniki Digital Decade KPI są wyrażone w skali od 0 do 100 i pokazują, jaka część kluczowych kroków administracyjnych w określonych sytuacjach życiowych lub biznesowych może zostać wykonana w pełni online.
● Cyfrowe usługi publiczne dla obywateli: Polska - 84 pkt, średnia UE - 85 pkt
● Cyfrowe usługi publiczne dla biznesu: Polska - 89 pkt, czyli tyle samo co średnia UE
● Wynik Polski w segmencie usług dla obywateli wzrósł w latach 2022-2025 z 60 do 84 pkt (+24 pkt), podczas gdy średnia UE wzrosła o 8 pkt (z 77 do 85)
● Trzy sytuacje życiowe, które można w Polsce obsłużyć w pełni online: przeprowadzka, sprawy zawodowe/kariera oraz płatności transgraniczne
eGovernment Benchmark to raport przygotowywany przez Capgemini, Sogeti i IDC, analizujący poziom cyfryzacji administracji publicznej w krajach Unii Europejskiej. W edycji 2026 grupa „tajemniczych klientów” sprawdziła ponad 14 tys. stron internetowych administracji we wszystkich 27 państwach UE, oceniając 96 usług publicznych związanych z dziewięcioma typowymi sytuacjami życiowymi, od rozpoczęcia działalności gospodarczej, przez zmianę miejsca zamieszkania, po sprawy zdrowotne czy sądowe.
Raport jest również jednym z narzędzi monitorowania realizacji celów Cyfrowej Dekady UE (Digital Decade). Jednym z jej założeń jest zapewnienie pełnej dostępności online kluczowych usług publicznych dla obywateli i przedsiębiorstw do 2030 roku.
Jeszcze w 2022 roku wynik Polski w zakresie cyfrowych usług publicznych dla obywateli wyraźnie odbiegał od średniej unijnej. Polska uzyskała wtedy 60 punktów na 100, podczas gdy średnia UE wynosiła 77 punktów. Trzy lata później wynik wzrósł do 84 punktów, a różnica wobec średniej europejskiej praktycznie zniknęła. Wśród obszarów najlepiej ocenianych w Polsce znalazły się m.in. formalności związane ze zmianą miejsca zamieszkania, sprawy zawodowe oraz płatności transgraniczne - wszystkie te sytuacje można obecnie obsłużyć w pełni online. Polska wypada również powyżej średniej UE pod względem dostępności stron dla osób z niepełnosprawnościami (65% wobec 49%).
Jedyną kategorią, w której nasz kraj odnotował spadek, są usługi związane z transportem. Obejmują one m.in.sprawy dotyczące zakupu i sprzedaży samochodu, podatków drogowych, pozwoleń parkingowych czy korzystania z usług transportu publicznego. Wynik Polski w tym obszarze spadł o 8 punktów, do 65 pkt. "Polska pokazuje, że dystans do europejskiej średniej można nadrobić w relatywnie krótkim czasie, jeśli rozwój e-usług jest konsekwentnie prowadzony. Wzrost wyniku o 24 punkty w trzy lata pokazuje skalę zmian, jakie zaszły w cyfrowych usługach publicznych" - komentuje Paweł Marciniak, Dyrektor Zarządzający, Członek Zarządu, Capgemini Polska.
Autorzy raportu zwracają uwagę, że w całej Europie tempo rozwoju cyfrowych usług publicznych jest obecnie wolniejsze niż w czasie pandemii COVID-19, kiedy administracje przyspieszyły wdrażanie e-usług. Wolniej rozwijają się również usługi proaktywne, czyli takie, w których urząd sam realizuje część procesu, wykorzystując informacje, które już posiada o obywatelu. Dodatkowo, choć większość cyfrowych usług publicznych w UE jest dziś dostępna dla użytkowników krajowych, większym wyzwaniem pozostają usługi transgraniczne, czyli takie, z których korzystają osoby lub firmy działające poza swoim krajem. Ich rozwój wymaga m.in. wypracowania procedur pozwalających na uznawanie dokumentów wystawionych w innym państwie, dostępności usług w różnych językach oraz silniejszej współpracy między instytucjami.
Podobnie jak w poprzednich edycjach badania, cyfryzacja usług publicznych dla przedsiębiorstw pozostaje bardziej zaawansowana niż cyfryzacja usług skierowanych do obywateli. W całej Unii wskaźnik dla biznesu wyniósł 89 pkt, wobec 85 pkt dla usług obywatelskich. W Polsce różnica jest podobna: usługi dla firm osiągnęły 89 pkt, a dla obywateli - 84 pkt.
"To wzorzec, który widzimy w całej Europie: usługi dla biznesu cyfryzuje się łatwiej, ponieważ dotyczą bardziej precyzyjnie zdefiniowanych procesów. Usługi dla obywateli wymagają często połączenia wielu systemów iinstytucji, dlatego ich pełna cyfryzacja jest większym wyzwaniem" - dodaje Paweł Marciniak.
Postęp w cyfryzacji administracji jest widoczny, ale przed państwami UE pozostaje kolejne wyzwanie: utrzymanie tempa zmian tak, aby do 2030 roku zrealizować cel Cyfrowej Dekady i zapewnić pełną dostępność online kluczowych usług publicznych dla obywateli i firm.
Źródło: Capgemini
