Jeszcze 60 lat temu w Abu Dhabi nie było elektryczności i dróg. Dzisiaj stolica Zjednoczonych Emiratów Arabskich staje się prawdziwym liderem i wzorem do naśladowania w zakresie e-usług publicznych. Władze już teraz dają mieszkańcom szansę załatwienia wszystkich spraw cyfrowo, w oparciu o chmury, kontenery PKS i wirtualne sieci.
Pod koniec 2014 r. w Zjednoczonych Emiratach Arabskich ogłoszony został program rozwojowy „Strategia innowacji narodowej”, którego celem jest przekształcenie kraju w ciągu siedmiu lat w najbardziej innowacyjne państwo świata. Już teraz w Emiratach można zarejestrować firmę w tzw. strefach wolnocłowych. Biuro ds. Rozwoju Usług Cyfrowych w Abu Dhabi (ADSSSA - Abu Dhabi Smart Solutions and Services Authority) stworzyło cyfrową platformę administracyjną o nazwie TAMM, która umożliwi mieszkańcom załatwienie niemal każdej sprawy za pośrednictwem Internetu.
Administracja bez kolejek i urzędów
ADSSSA w ramach projektu "Ghadan 21" pracuje nad konsolidacją ponad 1600 różnorodnych usług administracji publicznej w pakiet 80 e-usług. Platforma TAMM ma umożliwić mieszkańcom kupno/sprzedaż domu, umówienie wizyty lekarskiej czy założenie firmy z poziomu komputera lub dowolnego urządzenia mobilnego, bez konieczności wizyty w urzędzie. Projekt jest jeszcze w fazie testów, ale pełen pakiet e-usług ma być dostępny w ciągu trzech lat. Nowa generacja usług publicznych wspierana jest przez innowacyjne rozwiązania firmy VMware, lidera w dziedzinie wirtualizacji oraz innowacji dla biznesu.
Technologie VMware w krainie szejków
W ADSSSA wykorzystano technologie VMware, by zespoły IT mogły przede wszystkim tworzyć nowe e-usługi właściwie od ręki. Pakiety rozwiązań w ramach platformy TAMM działają niczym mikrousługi oparte o VMware Enterprise PKS. To wyspecjalizowana usługa polegająca na wdrażaniu kontenerów Kubernetes i działająca na chmurze prywatnej vSphere. Rozwiązanie umożliwia uruchamianie i zarządzanie różnymi aplikacjami w oparciu o niezależne od siebie klastry danych. Narzędzie gwarantuje ponadto wysoką dostępność oraz niezawodność działania e-usług, m.in. dzięki automatycznym aktualizacjom i monitoringowi bezpieczeństwa.
PKS dla Abu Dhabi zawiera także zintegrowane z nim rozwiązanie VMware NSX-T, które oferuje funkcje sieciowe przystosowane do technologii 5G oraz innowacyjne bezpieczeństwo oparte na mikrosegmentacji. W dobie licznych cyberataków na instytucje publiczne, rozwiązanie to może znacząco utrudnić działanie potencjalnym crackerom. Mikrosegmentacja wymusza bowiem na cyberprzestępcy łamanie zabezpieczeń nie jednego systemu, a wielu wyodrębnionych warstw aplikacji. Wdrożone rozwiązania posiada również specjalny rejestr kontenerów tzw. Harbor, który wspiera inicjowanie środowisk typu multicloud. Według Gartnera do 2020 r. ponad trzy czwarte firm będzie rozwijać infrastrukturę opartą na wielu chmurach.
E-usługi po europejsku
Abu Dhabi jest drugim, po Singapurze, nieeuropejskim miastem, które dynamicznie i kompleksowo rozwija technologie smart city oraz w pełnie digitalizuje administrację publiczną. Także w Europie cyfrowa rewolucja w kierunku e-administracji zatacza coraz szersze kręgi. Według statystyk UE prym wiodą Dania, Szwecja, Finlandia i Holandia. W Polsce niestety tylko niecałe 43 proc. e-usług publicznych umożliwia załatwienie sprawy w całości przez Internet. Dane wyraźnie pokazują jednak, że mieszkańcy naszego kraju oczekują znacznie większych inwestycji w tym zakresie. Polacy coraz chętniej sięgają bowiem po e-usługi - w 2017 r. skorzystało z nich aż 31 proc. osób w wieku 16-74 lata i wskaźnik cały czas rośnie.
Źródło: VMware