Mimo, że na polskim rynku backupu dominują producenci zagraniczni, jedynie kilku z nich aktywnie dopasowuje ofertę do potrzeb rodzimego odbiorcy. Nie wszyscy dostawcy pamiętają, że dla klienta - obok skuteczności produktu - często równie ważna jest jego przystępność językowa: od polskiego interfejsu, przez polską dokumentację, aż po lokalne wsparcie techniczne nieocenione w przypadku awarii.
Jak przybliżyć klientom zalety zagranicznego produktu? Tłumacząc jego działanie i płynące z niego korzyści na język potencjalnego odbiorcy. Tymczasem na polskim rynku backupu, zdominowanym rozwiązaniami producentów zagranicznych sytuacja wcale nie jest taka oczywista. Dostawcy narzędzi do backupu nie przywiązują wagi do tłumaczenia treści produktowych odsyłając klienta do anglojęzycznych zasobów producenta. Rezygnują tym samym z kluczowej przewagi, którą dla dużej grupy użytkowników stanowi komunikacja w ich własnym języku. W efekcie nabywca nowoczesnego narzędzia do backupu może mieć trudności ze znalezieniem do niego chociaż częściowej polskiej dokumentacji. Z kolei w przypadku awarii jego jedynym wsparciem może okazać się obcojęzyczny pracownik helpdesku producenta.
Druga grupa dystrybutorów świadoma tych niedogodności tłumaczy na język polski wszelkie dostępne materiały produktowe. Należy do niej m.in. firma StorageCraft Polska, oferująca rozwiązania do tworzenia i szybkie przywracania backupu marki ShadowProtect. Dystrybutor zadbał o polski interfejs wszystkich oferowanych produktów, dodatkowo publikując na swojej stronie kompletną polską dokumentację dostępną dla wszystkich zainteresowanych. Zapewnia również polskojęzyczne wsparcie techniczne.
Mając na uwadze nie tylko wygodę, ale i czas użytkownika część dostawców backupu idzie nawet nieco dalej udostępniając polskojęzyczne materiały video. Można na nich zobaczyć nagrane webinaria lub funkcjonowanie poszczególnych funkcji oferowanego produktu. Firma StorageCraft Polska wpisała się w ten trend umieszczając na swojej stronie serię krótkich instrukcji video w języku polskim. Oszczędzając czas potencjalnego klienta pokazują one tworzenie i szybkie przywracanie backupu dokładnie tak, jak może się ono odbywać w sieci użytkownika programu ShadowProtect.
Źródło: StorageCraft