Deweloperzy firmy Citrix zaktualizowali małe, aczkolwiek bardzo przydatne narzędzie typu Support Self-Service Tools - MessageHistory 2.1.
Kilkusetkilobajtowy program MessageHistory wspomaga przepływ informacji pomiędzy użytkownikami końcowymi a działami wsparcia technicznego. Narzędzie zbiera informacje o procesach zachodzących w systemie, potrafi przechwycić zdarzenia prowadzące do niepożądanego działania aplikacji, a wszystkie informacje zapisuje w pliku tekstowym. Pracownik wsparcia technicznego analizując logi z pliku tekstowego sprawnie może wykryć zdarzenia prowadzące do niewłaściwego działania aplikacji.
MessageHistory 2.1 w wersji 32- i 64-bit można pobrać ze strony producenta.
Skomentuj na forum